Episode 17 - Wir müssen reden. Teil 1
Diesmal mal ohne Gast. Nur Simon und Frank.
Und wir müssen reden.
Omnichannel klingt längst nach Standard. Eigener Shop, Filialen, Marktplätze, Social Media – alles da.
Aber genau hier beginnt das Problem:
Viele Händler sind zwar auf vielen Kanälen präsent, ihre Prozesse dahinter funktionieren aber noch lange nicht als Einheit.
In Teil 1 sprechen wir darüber, warum Omnichannel in der Praxis so häufig an ganz anderen Dingen scheitert als am Frontend.
Es geht um Bestände, Daten und Aufträge. Um die Rolle der Filiale.
Und um die Frage, was zusätzliche Kanäle eigentlich kosten – und was am Ende wirklich hängen bleibt....