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Retail hat kein Technologieproblem – sondern ein Beziehungsproblem.
Systeme kann man kaufen. Vertrauen nicht.

In dieser Episode von Gekauft – Der Omnichannel Podcast holen Saim & Frank eine Perspektive auf die Bühne, die im Omnichannel-Diskurs oft zu kurz kommt: die der Beziehung im stationären Handel.
Zu Gast ist Gaby Flattinger – Mitgründerin des Fashion-Konzepts SCHWESTERHERZEN und Teil eines Familienunternehmens, das bewusst auf persönliche Beratung, Atmosphäre und echte Kundennähe setzt.

Gemeinsam sprechen wir darüber, warum der stationäre Handel gerade dann eine Zukunft hat, wenn er sich nicht wie ein System anfühlt – sondern wie ein Ort, an dem Menschen gerne Zeit...

D2C ist kein Nebenkanal – sondern ein Stresstest.
Für Marken. Für Händler. Für die eigene Organisation.
Und vor allem: für das eigene Mindset.
In dieser Episode von Gekauft – Der Omnichannel Podcast holen Saim & Frank bewusst eine Perspektive auf die Bühne, die im Omnichannel-Diskurs oft fehlt: die der Marke selbst.
Zu Gast ist Timo Häberle, verantwortlich für Outlets, Planning & Controlling bei BRAX – und damit mitten im Spannungsfeld zwischen Wholesale, eigenen Stores, Outlets und D2C.
Gemeinsam sprechen wir darüber, warum Direct-to-Consumer kein netter Zusatzkanal ist, sondern ein echter Härtetest für Prozesse, Kultur und Partnerschaften.
Timo spricht mit uns...

Was haben flexible Händler, ein vergessener Laptop-Adapter und die Macht des Kunden im Jahr 2026 gemeinsam?
Ganz einfach: Kai Hudetz.

In dieser Episode nehmen Saim & Frank euch mit in die Welt des IFH Köln – dorthin, wo Daten, Markttrends und echte Handelsrealität aufeinandertreffen.
Für Frank war Kai 2018 die erste Berührung mit E-Commerce. Heute sprechen die drei darüber, was den Handel 2026 wirklich prägen wird – im Laden, online und überall dazwischen.

Kai Hudetz spricht mit uns über:
- Warum 2026 der Kunde endgültig das Steuer übernimmt – und wie Händler darauf reagieren müssen
- Wie Pandemie, Konsumkrise und...

Was haben Mut, Mindset & ein bisschen Wahnsinn gemeinsam?
Ganz einfach: unser Jahr 2025.
In dieser finalen Folge des Jahres blicken wir zurück auf 9 Episoden voller Humor, Reibung, Inspiration – und einer erstaunlich ehrlichen Omnichannel-Realität.
Wir nehmen euch mit hinter die Kulissen der Gespräche mit Michael Frontzek, Stefan Richter, Henning Heesen, Angelika Schindler-Obenhaus, Markus Wahl, Ingo Hänel und Marcus Höhne – den Menschen, die in diesem Jahr gezeigt haben, wie unterschiedlich, unbequem und visionär Retail und Sales heute gedacht werden müssen.
In unserem Jahresrückblick sprechen wir darüber:
• Welche Gedanken uns 2025 am meisten geprägt haben – von Leadership-Schockmomenten...

Was haben Familien-DNA, digitale Weitsicht und 12 Marktplätze gemeinsam?
Ganz einfach: Marcus Höhne.

In dieser Folge nehmen Saim & Frank euch mit in die Welt von Schuhhaus Max Hittcher – dorthin, wo mittelständischer Schuhhandel Tradition mit mutiger Digitalisierung verbindet und Omnichannel nicht nur ein Projekt ist, sondern ein Familienauftrag.

Marcus Höhne spricht mit uns über:
- Wie ein familiengeführtes Schuhunternehmen den Weg in die digitale Zukunft gestaltet
- Warum Hittcher schon 2016 konsequent auf Marktplatzstrategien gesetzt hat – und heute auf 12 Plattformen verkauft
- Weshalb das Zentrallager das Rückgrat des Onlinegeschäfts ist
- Wieso Ship-from-Store für Hittcher (noch) nicht...

Was haben Service, kuratierte Sortimente und Dubai Schokolade gemeinsam?
Ganz einfach: Ingo Hänel.

In dieser Folge nehmen Saim & Frank euch mit in die Welt der Schuh-Beck GmbH – dorthin, wo stationärer Handel nicht nur ein Geschäftsmodell ist, sondern gelebte Beratung, exzellentes Sortiment und mutige Entscheidungen bedeutet.

Ingo Hänel spricht mit uns über:
- Wie Schuh Beck seine Philosophie im stationären Handel lebt – trotz der Online-Dominanz
- Wie er neue Filialstandorte auswählt und welche Kriterien dabei entscheidend sind
- Wie man Kunden clever begeistert und den Umsatz pro Einkauf steigert
- Die Balance zwischen Tradition, Multi-Category-Ansatz und langfristiger Resilienz...

Was haben Haltung, Generation X und kuratierte Sortimente gemeinsam? Ganz einfach: Angelika Schindler-Obenhaus.

In dieser Folge nehmen Saim & Frank euch mit auf eine Reise in die Zukunft des Modehandels – dorthin, wo Next Level Fashion Retail nicht nur ein Buzzword ist, sondern konkrete Haltung, klare Entscheidungen und mutige Transformation bedeutet.

Angelika Schindler-Obenhaus spricht mit uns über:
- Was Next Level Fashion Retail für sie persönlich bedeutet
- Wo sie die größten Veränderungen im Fashion Retail in den nächsten fünf Jahren sieht
- Warum Generation X die unterschätzte, aber kaufkräftige Zielgruppe ist – und wie Omnichannel sie besser erreicht
-...

Was haben der Bodensee, RFID und smarte Kassen gemeinsam? Ganz einfach: Markus Wahl.

In dieser Folge nehmen Saim & Frank euch mit ins schwäbische Ertingen – zu einem Händler, der Digitalisierung nicht als Buzzword, sondern als tägliche Praxis lebt.
Markus Wahl, Inhaber von WAHL – Das Männermodehaus, zeigt, wie ein Traditionshaus durch den Einsatz moderner Technologien wie Warenwirtschaft, POS, Instore-App, RFID und Whatsapp zu einem echten Erlebnisanbieter auf der Fläche wird.

Was braucht es, um Digitalisierung sinnvoll in den Store zu bringen – ohne Überforderung, aber mit Wirkung?
Wie verändert Technik ganz konkret den Point of Sale und die Rollen...

Was haben Bike Components, Komfortzonen und KI miteinander zu tun?
Ganz einfach: Dörte Kaschdailis.

In dieser Folge sprechen Saim und Frank mit einer Frau, die weiß, wie komplexe Handelsprojekte wirklich funktionieren – und warum Technologie allein nicht reicht. Dörte war maßgeblich am Omnichannel-Rollout bei Bike Components beteiligt – ein Projekt, bei dem kein Stein auf dem anderen blieb.

Was braucht es, damit Systemwechsel nicht an der Realität im Unternehmen scheitern?
Wie bringt man kreative Store-Persönlichkeiten mit prozessorientierter IT auf eine Linie?
Und warum können Komfortzonen im Change-Prozess sogar ein Erfolgsfaktor sein?

Wir sprechen über Führung, Haltung und das richtige Mindset...

Beziehung schlägt Preis – Warum KI, Commodity und echte Nähe den Handel neu definieren

Kunden googeln nicht mehr. Sie sagen einfach: „Buy for me.“
Doch was heißt das für den Handel – und für alle, die noch stationär verkaufen?

In dieser Folge sprechen Frank und Saim mit Vertriebsexperte Henning Heesen über das Spannungsfeld zwischen Commodity und Innovation, über künstliche Intelligenz im Retail und darüber, warum menschliche Nähe im Vertrieb gerade wichtiger wird als je zuvor.

Themen u.a.:
– Wie KI Kaufentscheidungen verändert
– Warum Preis allein nicht mehr reicht
– Was Händler tun müssen, um relevant zu bleiben
– Beziehung...